Трудные экономические условия в России вынуждают банки активнее конкурировать за клиентов. Об этом сообщили «Ведомости», опрашивая руководителей крупных кредитных организаций.
Для сохранения конкурентоспособности, отмечают представители банковской отрасли, необходимо не только держаться на уровне технологического развития, но и соответствовать потребностям клиентов. В свою очередь, россияне все больше интересуются инструментами для роста доходов.
Снижены барьеры между переводом средств между банками. Например, с 1 мая стали бесплатными переводы до 30 миллионов рублей через Систему быстрых платежей на счета в разных банках. Также активизировалась работа офисной сети: впервые за десять лет увеличилось количество дополнительных отделений — на 1,2 процента до 24 тысяч 518 штук. Общее число подразделений выросло на один процент, хотя в 2022 году сократилось на 6,4 процента.
Среди новых тенденций – открытие небольших «смарт-офисов», работающих без бумажных документов и использующих искусственный интеллект и биометрию для взаимодействия с клиентами.
«Сейчас на рынке развернулась совершенно безумная борьба за акционные предложения, — заявила руководитель департамента розничных продуктов банка «Уралсиб» Екатерина Резникова. — Клиенты активно переключаются между банками, ищут выгоды, выполняют условия, получают кешбэк и уходят.»
Поэтому многие кредитные организации пытается «перекупить» клиентов друг у друга за счет повышения ставок по вкладам.
Кроме того, растет конкуренция из-за входа крупных маркетплейсов на рынок с собственными банками. Они предлагают скидки своим клиентам при оплате покупок картами этих организаций.
ЦБ сообщил о росте средств россиян в банках за первые шесть месяцев 2024 года – на почти пять триллионов рублей, причем почти 30 процентов прироста обеспечила капитализация процентов по вкладам. Также российские банки начали увеличивать ставки по накопительным счетам и вкладам раньше, чем решили повысить ключевую ставку.
Таким образом, на рынке кредитных услуг наблюдается высокий уровень конкуренции между традиционными банками и новыми игроками.
Источник: https://lenta.ru/news/2024/07/25/banki-v-rossii-nachali-zhestko-konkurirovat-za-klientov/
