Сеть ресторанов «Макдоналдс» прекратит использовать систему искусственного интеллекта для обработки голосовых заказов и формирования выдачи, что подтверждает телеканал SkyNews со ссылкой на заявление компании. Разработанная компанией нейросеть была запущена в 2021 году с целью автоматизации процесса приема заказов.
Однако за последние месяцы пользователи социальных сетей начали публиковать видеоролики, на которых видно, что выдача не соответствует заявленному запросу. Примеры включают добавление бекона к мороженому или случайное увеличение стоимости заказа до 211 долларов за куриные наггетсы.
Популярность получил видеоролик, в котором девушка пытается заказать мороженое и воду, но вместо этого получает несколько порций мороженого, кетчуп и сливочное масло. В связи с постоянными жалобами клиентов на ошибки, компания «Макдоналдс» решила не продлевать договор на использование этой технологии и прекратить ее работу во всех точках к концу июля.
Руководство компании отметило, что партнерство с IBM (IBM — разработчик искусственного интеллекта) прекращается после тщательного анализа ситуации. Хотя компания предположила, что в будущем нейросети могут быть полезны для их бизнеса.
Ранее сообщалось о применении ИИ и в других областях, например, в Ямало-Ненецком автономном округе (ЯНАО), где начинают использовать искусственный интеллект для оценки эффективности расходования средств.
Источник: https://lenta.ru/news/2024/06/19/not-ai/
