Россияне могут столкнуться с ошибочной блокировкой своих банковских карт из-за нового закона, направленного на борьбу с мошенничеством. Об этом предупредил эксперт-аналитик Банки.ру Эряния Бочкина в интервью агентству «Прайм».
Случаи блокировки всех карт клиента стали известны после вступления изменений в Закон о национальной платежной системе, которые вступили в силу с конца июля. По новой редакции документа банки обязаны вернуть деньги гражданам при условии, что получатель перевода значится в специальной базе Центробанка.
Блокировка может произойти как после обычного перевода по ошибке, так и в результате действий злоумышленников. Например, на имя человека без его ведома может быть открыт счет, через который проводятся махинации с деньгами, объяснила Бочкина.
Центральный банк отмечает, что попадание в базу данных регулятора сведений о добросовестных клиентах банков маловероятно. Если же это произошло, следует обратиться в Банк России и потребовать удаления своих данных. Регулятор имеет право отказать гражданину, если посчитает его операции сомнительными, тогда решить вопрос поможет обращение в суд, рассказала эксперт.
По ее мнению, подобные неприятные для клиентов моменты являются «неизбежными побочными эффектами обкатки любых новых регулятивных и организационных механизмов».
Ранее в Центробанке сообщили, что банки могут блокировать денежные переводы россиян самим себе, если в таких операциях будут обнаружены признаки подозрительных. Регулятор напомнил, что в законодательстве четко закреплены случаи, когда переводы могут быть приостановлены или отклонены. Так, при подозрении на мошеннические операции банки обязаны отсрочить платеж на два дня или отказать клиенту в проведении операции.
