Если температура в квартире опускается ниже 18 градусов, а в угловых комнатах — ниже 20 градусов, жильцы могут потребовать от коммунальных служб перерасчёт платы за отопление. Об этом сообщил общественный деятель и эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь изданию Life.ru.
По словам эксперта, такое понижение температуры считается нарушением качества услуги. Закон также регулирует длительность перебоев в теплоснабжении. В течение месяца суммарное время отключения отопления не должно превышать 24 часа, при этом единовременный перерыв — не более 16 часов при температуре +12 °С, восьми часов — при температуре от +10 °С до +12 °С и четырёх часов — при температуре от +8 °С до +10 °С.
Кратковременные отключения горячей воды допустимы для проведения ремонтных или профилактических работ. О плановых отключениях жильцы должны быть уведомлены заранее. Однако они не могут длиться более четырёх часов подряд, 24 часов в случае аварии и восьми часов суммарно за месяц. На профилактические работы горячую воду можно отключать не дольше чем на десять дней.
Требования к температуре воды также прописаны в законе. Температура должна поддерживаться на уровне 60–75 градусов. Более низкие показатели могут считаться некачественным оказанием услуги, что является основанием для перерасчёта платы за коммунальные услуги.
В случае нарушения норм эксперт советует обратиться в диспетчерскую управляющей компании и уточнить причину отключения. Если сроки отключения не соблюдаются, можно обратиться в жилищную инспекцию. По словам Бондаря, отключать горячую воду зимой из-за долгов незаконно. Такие действия обслуживающей организации или управляющей компании можно обжаловать в жилинспекции или суде.
Помимо перерасчёта стоимости ЖКУ, с ответчика можно потребовать компенсацию ущерба, если из-за холода жильцы заболели или пострадало имущество. При этом любое обращение должно соответствовать требованиям раздела X Постановления Правительства №354, иначе его не примут к рассмотрению.
