Семье британских туристов из Бирмингема пришлось взять кредит в размере 2500 фунтов стерлингов (около 280 тысяч рублей) для верного возвращения с популярного курорта Египта, сообщает издание Birminghem Live. События произошли в июне, но стало известно только сейчас.
37-летняя мать двоих детей Шанель Гастон рассказала о шокирующем инциденте: ей и ее семье отказали в посадке на рейс easyJet из Шарм-эш-Шейха. Семья заранее зарегистрировалась онлайн, а перед вылетом сдала багаж. Однако, поскольку их посадочные талоны не проверили на этом этапе в соответствии с египетскими требованиями, им пришлось вернуться и пройти процедуру снова.
Когда они наконец добрались до выхода на посадку, Гастон была поражена тем, что ни она сама, ни четверо сотрудников easyJet не знали, как поступить. «Со мной были двое детей, один из которых сильно болел», — поделилась она своими переживаниями.
Для решения проблемы семье пришлось взять кредит на покупку новых авиабилетов для всех членов семьи. В начале августа Гастон обратилась к авиа- и страховой компаниям с требованием о компенсации, но получила отказ.
Представители easyJet объяснили ситуацию строгими правилами аэропортов Египта, которые требуют прибытия пассажиров в пункт сдачи багажа не позднее чем за час до вылета для подтверждения посадочных талонов перед контролем безопасности. Клиентам airline также направляются соответствующие уведомления перед вылетом.
Также стало известно, что в начале августа ирландская авиакомпания Ryanair отказала опоздавшему мужчину в посадке на рейс, доведя его жену и детей до слез. Мужчина подошел к выходу на пять минут позже из-за затруднений с парковкой машины, когда его близкие регистрировали багаж.
