Альфа-Банк успешно запустил собственную службу доставки и установки POS-терминалов, что позволило значительно улучшить опыт взаимодействия с клиентами. В основе данного подхода лежит глубокое убеждение в важности клиентоцентричности как движущей силы развития бизнеса. Мы постоянно собираем и анализируем обратную связь от наших клиентов, чтобы найти новые пути и решения для максимально выгодного и удобного сотрудничества с Альфа-Банком.
Этот сервис, предоставляемый непосредственно внутри банка, обеспечивает единую линию связи между продуктом, доставкой и поддержкой. Это позволяет клиентам наслаждаться быстрыми, удобными и безопасными условиями работы. В отличие от других банковских услуг, в нашем случае отсутствуют сторонние подрядчики для курьерской доставки, что гарантирует надежную защиту данных наших клиентов.
Клиенты могут получить все необходимое оборудование и документы одновременно. Услуги предоставляются сотрудниками банка напрямую, без необходимости обращения к внешним компаниям. Наши специалисты не только подключают и настраивают терминалы, но и оказывают поддержку, отвечая на вопросы клиентов. Если необходимо, они также могут открыть кредитный счет, расчетный счет или привезти банковские карты и платежные стикеры.
Важно отметить, что поддержка нашей службы работает круглосуточно. Клиенты имеют возможность вносить изменения в настройки терминалов, проводить диагностику оборудования или получать консультацию по техническим вопросам дистанционно, обращаясь в контакт-центр. Таким образом, мы предоставляем нашим клиентам максимальную гибкость и удобство при работе с нашей системой.
Источник: https://lenta.ru/news/2024/08/06/zarabotala/
